SportsNow Support Center

Erste Schritte 5

• Schritt 1: Registrieren
• Schritt 2: Studio einrichten
• Schritt 3: Premium-Angebot wählen
• Umstellung auf SportsNow
• Demoversion und Offerte gewünscht?

Alles über Mitglieder 20

• Wie verwalte ich meine Mitglieder?
• Mitglieder erstellen
• Mitglieder importieren
• Bestehende Abonnemente erfassen
• Mitglieder suchen

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Alles über Stunden 23

• Hybridstunden: Präsenzunterricht mit Livestream verbinden
• Wie funktioniert die Terminbuchung?
• Der Unterschied zwischen Stunden, Workshops und Terminen
• Stundeneinstellungen erklärt
• Einzelne Lektionen bearbeiten

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Alles über Abonnemente 13

• Abonnemente, Guthaben und Buchungen erklärt
• Abonnementeinstellungen erklärt
• Alle Abonnemente anzeigen
• Abonnement für ein Mitglied kaufen
• Abonnement eines Kunden bearbeiten

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Das tägliche Geschäft 12

• Rechnungen und Finanzen erklärt
• Wie funktioniert die Online-Bezahlung in SportsNow?
• Nachrichtenfunktion erklärt
• Check-In und Zutrittskontrolle erklärt
• News-Seite erklärt

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Einstellungen 17

• Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verlinken
• Bankverbindung für Kunden eingeben
• Zusatzinformationen für die Rechnung und Krankenkassenbestätigung eingeben
• Kreditkartenzahlung einrichten
• TWINT einrichten

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Auswertungen und Statistiken 11

• Bewertungen für dein Studio
• Stundenbewertungen erklärt
• Umsatz pro Abonnement
• Team-Auswertung
• Mitarbeiterlöhne

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Apps und Integrationen 7

• SportsNow mit meiner Website integrieren
• bexio Integration
• MailChimp Integration
• EGYM Integration
• exivo Integration

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Rundum Mitglieder 18

• Warum erhält ein Mitglied Benachrichtigungen in mehreren Sprachen?
• Warum können Stunden von Kunden ohne Abonnement gebucht werden?
• Warum gibt es Probleme beim Abspielen von meinen Videos?
• Warum hat der Import nicht funktioniert?
• Warum erhalten einige Mitglieder keine E-Mails?

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Rundum Abonnemente und Buchungen 16

• Warum konnten Stunden trotz Betriebsferien gebucht werden?
• Warum sind keine Termine verfügbar, wenn ich eine Stunde für den Kunden buchen möchte?
• Wie können meine Abonnemente direkt gekauft werden?
• Warum sind einige Abonnemente länger gültig als erwartet?
• Warum sind meine Abonnemente nicht ersichtlich auf meiner SportsNow-Seite?

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Rundum Premium & Add-Ons 6

• Wie kann ich ein Premium-Angebot oder Add-On aktivieren oder ändern?
• Kann ich auch einzelne Funktion aktivieren, ohne das Premium zu wechseln?
• Wo kann ich meine Premium-Rechnungen herunterladen?
• Was kann ich bei SportsNow alles anpassen?
• Können eigene Programme via API mit SportsNow integriert werden?

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Rundum Stunden 9

• Wie kann ich eine Stunde oder einen Kurs stoppen, ohne sie zu löschen?
• Warum ist die Anmeldung für eine Stunde geschlossen?
• Wie kann ich die freien Plätze einer Stunde anzeigen?
• Warum stimmt die Teilnehmeranzahl einer Lektion nicht mit der Stundeneinstellung überein?
• Wie kann ich die Einstellungen einer Stunde ändern, ohne vergangene Lektionen zu beeinflussen?

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Rundum Finanzen 2

• Warum gibt es einen technischen Fehler beim Begleichen von Rechnungen?
• Wo sehe ich meine Einnahmen?

Rundum Apps & Integrationen 5

• Warum kommt der Export per E-Mail nicht an?
• Warum kann sich ein Mitglied mit Badge nicht einchecken?
• bexio Integration: Die Position fehlt bei der synchronisierten Rechnung in bexio
• Warum muss ein Kenncode bei Zoom eingegeben werden?
• Wie kann ich Vimeo-Videos mit dem Videoportal verlinken?

Rundum Einstellungen 9

• Können Benachrichtigungen für einzelne Mitglieder deaktiviert werden?
• Können mehrere Bankverbindungen hinterlegt werden?
• Ich unterrichte bei mehreren Studios. Wie kann ich die App für beide Studios nutzen?
• Ich erhalte Benachrichtigungen in einer anderen Sprache. Wie kann ich das ändern?
• Kann SportsNow mit eigenem Branding verwendet werden?

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System 1

• Systemstatus