SportsNow Support Center

Erste Schritte 4

• Schritt 1: Registrieren
• Schritt 2: Studio einrichten
• Schritt 3: Premium-Angebot wählen
• Umstellung auf SportsNow

Mein Studio einrichten 24

• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) verlinken
• Haftungsausschluss erklärt
• Teammitglied vorübergehend blockieren
• Kategorieeinstellungen erklärt
• Stundeneinstellungen erklärt

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Alles über Mitglieder 19

• Mitglieder verwalten
• Mitglieder erstellen
• Mitglieder importieren
• Mitglieder suchen
• Persönliche Informationen von Mitgliedern bearbeiten

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Alles über Stunden 21

• Stunden mit fixen Plätzen
• Mindestteilnehmerzahl für Stunden festlegen
• Kurse aufbauen mit dem Kurssystem
• Stunden via Livestream anbieten
• Gelöschte Stunden wiederherstellen

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Alles über Abonnemente 13

• Alle Abonnemente anzeigen
• Abonnement für ein Mitglied kaufen
• Abonnement eines Mitglieds bearbeiten / löschen
• Abonnement pausieren
• Automatische Erneuerung von Abonnementen

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Mein Adminbereich 16

• Schichtpläne
• Check-In und Zutrittskontrolle erklärt
• Zutrittskontrolle mit Covid-Zertifikat
• Nachrichtenfunktion erklärt
• News-Seite erklärt

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Auswertungen und Statistiken 12

• Exportfunktionen erklärt
• Statistik Check-In-Auswertung
• Statistik Kundenaktivitäten
• Statistik Stunden-Auswertung
• Statistik Team-Auswertung

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Apps und Integrationen 11

• SportsNow mit meiner Website integrieren
• bexio Integration
• MailChimp Integration
• myClubs Integration
• EGYM Integration

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Rund um Mitglieder 18

• Warum erhält ein Mitglied Benachrichtigungen in mehreren Sprachen?
• Warum können Stunden von Mitgliedern ohne Abonnement gebucht werden?
• Lösungen für Probleme beim Video-Abspielen
• Warum hat der Import nicht funktioniert?
• Warum erhalten einige Mitglieder keine E-Mails?

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Rund um Abonnemente und Buchungen 18

• Was sind Abonnemente, Guthaben und Buchungen?
• Warum konnten Stunden trotz Betriebsferien gebucht werden?
• Warum sind keine Termine verfügbar, wenn ich für das Mitglied buchen möchte?
• Wie können Abonnemente direkt gekauft werden?
• Warum sind einige Abonnemente länger gültig als erwartet?

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Rund um Stunden 10

• Wie kann ich eine Stunde stoppen, ohne sie zu löschen?
• Was sind Stunden, Workshops und Termine?
• Warum ist die Anmeldung für eine Stunde geschlossen?
• Wie kann ich die freien Plätze einer Stunde anzeigen?
• Warum stimmt die Teilnehmeranzahl einer Lektion nicht mit der Stundeneinstellung überein?

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Rund um Einstellungen 12

• Können Benachrichtigungen für einzelne Mitglieder deaktiviert werden?
• Können mehrere Bankverbindungen hinterlegt werden?
• Ich unterrichte bei mehreren Studios. Wie kann ich die App für beide Studios nutzen?
• Was kann ich bei SportsNow alles anpassen?
• Ich erhalte Benachrichtigungen in einer anderen Sprache. Wie kann ich das ändern?

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Rund um Finanzen 6

• Warum gibt es einen technischen Fehler beim Begleichen von Rechnungen?
• Wo sehe ich meine Einnahmen?
• Warum funktioniert die Bezahlung mit TWINT nicht?
• Warum funktioniert der QR-Code auf der Rechnung nicht?
• Was kann ich tun, wenn die Zahlung eines Mitgliedes für ein Abonnement zweimal verrechnet wurde?

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Rund um Apps & Integrationen 7

• Warum kommt der Export per E-Mail nicht an?
• Warum kann sich ein Mitglied nicht einchecken?
• bexio Synchronisationsproblem
• Warum muss ein Kenncode bei Zoom eingegeben werden?
• Können eigene Programme via API mit SportsNow integriert werden?

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Rund um Premium & Add-Ons 6

• Wie kann ich ein Premium-Angebot oder Add-On aktivieren oder ändern?
• Kann ich einzelne Funktion aktivieren, ohne das Premium zu wechseln?
• Wo kann ich meine Premium-Rechnungen herunterladen?
• Sind die aufgeführten Funktionen im Premium-Angebot enthalten?
• Wie kann ich die E-Mail-Adresse für meine Premium-Rechnungen anpassen?

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System 1

• Systemstatus