Die beschriebene Fehlermeldung tritt auf, wenn ein Administrator versucht ein neues Login für ein Mitglied zu erstellen, welches im Team eines Studios erfasst ist. Das heisst ebenfalls ein Administrator oder ein Instruktor ist. Aus sicherheitstechnischen Gründen kann das Passwort nur vom Teammitglied selbst geändert werden, und zwar mit der «Passwort vergessen?» Funktion.