Eine offene Rechnung wird dem Kunden erst angezeigt, wenn sie fällig ist. Dies ist standardmässig ab Kaufdatum der Fall. Du hast die Möglichkeit deine Rechnungen so einzustellen, dass sie erst am ersten Tag des Abonnements (Beginn der Gültigkeitsdauer) fällig ist. Dies lässt sich im Adminbereich unter «Mein Studio einrichten» - «Weitere Einstellungen» - «Zahlungseinstellungen» - «Rechnungsdatum» einstellen.

Überprüfe somit, deine Zahlungseinstellungen und ob die betroffene Kundenrechnung bereits fällig ist. Sobald sie fällig wird, wird sie dem Kunden automatisch angezeigt. Ansonsten besteht die Möglichkeit das Rechnungsdatum manuell zu verändern. Siehe dazu: Rechnungen und Finanzen erklärt

Sollte es gewünscht sein, dass eine Rechnung sofort fällig ist, empfiehlt es sich die Standardeinstellung "Rechnungsdatum = Kaufdatum" zu verwenden.