Par défaut, si un membre ne peut pas se connecter, c'est soit parce que le mot de passe saisi est incorrect ou l'adresse électronique saisie n'est pas enregistrée. Les étapes suivantes peuvent t'aider :
- Vérifie l'adresse électronique : Si tu as créé le membre, assure-toi que tu as saisi une adresse électronique correcte et à jour pour le membre et qu'elle ne contient pas de fautes de frappe. Si le membre utilise une adresse électronique différente, tu peux la modifier directement dans ses données client.
Nous avons expliqué comment tu peux modifier l'adresse électronique d'un client ici : Modifier les informations personnelles
Le membre peut également créer un compte (login) de manière indépendante. Voir aussi : Créer d'un compte (Login) - Créer un nouveau login : SportsNow t'offre la possibilité de créer un nouveau login avec un mot de passe défini par l'utilisateur pour tes membres. Cela présente l'avantage de te permettre de résoudre rapidement et efficacement les problèmes de connexion en définissant un nouveau mot de passe.
Voir aussi : Créer un nouveau login avec un mot de passe pour les membres
Le membre peut également réinitialiser son mot de passe lui-même grâce à la fonction « Mot de passe oublié ? ».