Qui peut utiliser cette fonction ?
- Administrateurs et instructeurs + back office
- Premium BASIC / Add-on « Gestion efficace de la clientèle »
SportsNow offre la possibilité d'annuler l'abonnement automatiquement renouvelé d'un membre afin qu'il soit automatiquement arrêté à son expiration. La résiliation mettra fin au renouvellement automatique de l'abonnement et ne supprimera pas l'abonnement. Un abonnement résilié peut être utilisé jusqu'à son expiration.
Bon à savoir
- Tu ne peux annuler que les abonnements qui n'ont pas encore été renouvelés, c'est-à-dire ceux dont le statut est « Annulable jusqu'au... ».
- Si le statut est « A été renouvelé », l'abonnement a déjà été renouvelé automatiquement et ne peut pas être annulé à nouveau.
- Les abonnements ayant le statut « OK » ou « Expire bientôt » ne sont pas renouvelés automatiquement et ne doivent pas être annulés.
- Si l'abonnement a été annulé, le statut de l'abonnement passe à « Annulé le... ».
Étape-par-Étape
Sur le web
- Clique dans le domaine d'administrateur sur « Mes clients ».
- Clique sur le membre que tu souhaites « Voir les détails du client ».
- Fais défiler vers le bas et tu verras la vue d'ensemble « Abonnements ». Tu peux voir tous les abonnements actuels et passés de ce membre.
- Clique sur « Action » et ensuite dans la liste déroulante « Annuler maintenant ».
- Tu recevras alors un message pop-up si tu veux annuler l'abonnement. Confirme en cliquant sur « Oui ».
Dans l'app
- Appuie sur « Admin ».
- Appuie sur « Mes clients ».
- Trouve le membre que tu veux et appuie dessus.
- Appuie sur « Abonnements ». Tu peux voir tous les abonnements actuels et passés de ce membre.
- Appuie sur « Actions » pour l'abonnement souhaité, puis sur « Annuler le renouvellement ».
- Tu reçois alors un message contextuel si tu veux résilier ton abonnement. Confirme en cliquant sur « Oui ».