Qui peut utiliser cette fonction ?
- Administrateurs et instructeurs + back office
- Premium BASIC / Add-On « Listes d'attente intelligentes »
SportsNow offre aux studios la possibilité de travailler avec des listes d'attente. Dès qu'un cours est complet, tes membres reçoivent automatiquement l'option de s'inscrire sur la liste d'attente. Par défaut, la liste d'attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi. Cela signifie que dès qu'une place se libère, tous les membres en attente en sont immédiatement informés. Celui qui réserve en premier obtient la place libre.
Bon à savoir
- Cette fonction est activée automatiquement, tu ne dois donc rien activer toi-même. Si tu souhaites également proposer une liste d'attente pour des rendez-vous individuels, cela doit être activé séparément.
- Comme alternative au principe du premier arrivé, premier servi, tu as la possibilité de définir que les membres qui se trouvent sur la liste d'attente soient automatiquement transférés. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet ci-dessous.
- Tu peux voir dans l'app SportsNow dans la « Home » quels membres se sont inscrits dans la liste d'attente. Pour voir un aperçu de toutes les inscriptions, active le mode administrateur dans l'application. Pour ce faire, appuie sur « Plus » - « Passer en mode admin ». De plus, tu seras automatiquement informé des nouvelles inscriptions sur la liste d'attente par des messages push.
- Tu peux également utiliser la fonction de liste d'attente pour les rendez-vous individuels. Active cette option sous « Configurer mon studio» - «Autres paramètres» - «Paramètres de réservation». Coche la case «Offrir une liste d'attente pour les rendez-vous individuels.» et clique sur «Enregistrer les paramètres».
- Pour s'inscrire sur la liste d'attente, il n'est pas nécessaire d'avoir un abonnement valable. Ce n'est que lorsqu'un membre souhaite réserver un cours qu'il doit acheter un abonnement. Si la liste d'attente est activée avec un glissement automatique, un membre sans abonnement valable ne sera pas réservé automatiquement, mais sera informé de la place libre. Le membre doit donc acheter un abonnement pour pouvoir réserver la place. La réservation automatique n'est effectuée que si un client dispose d'un abonnement valable.
Étape-par-Étape
Ajouter membre à la liste d'attente
Sur le web
- Clique dans le domaine d'administrateur sur « Mes listes des participants ».
- Trouve le cours souhaité et clique sur « Voir la liste des participants ».
- Clique sur « Ajouter des participants à la liste d'attente ».
- Tu peux maintenant sélectionner le membre souhaité et l'ajouter à la liste d'attente en cliquant sur « Ajouter des participants ».
Cette fonction n'est que disponible sur le web.
Liste d'attente pour les rendez-vous
Sur le web
- Clique dans le domaine d'administrateur sur « Configurer mon studio » - « Autres paramètres » - « Paramètres de réservation ».
- Coche la case « Offrir une liste d'attente pour les rendez-vous individuels. ».
- Clique sur « Enregistrer les paramètres ».
Cette fonction n'est que disponible sur le web.
Glissement automatique
Sur le web
Dans le domaine d'administrateur, clique sur « Configurer mon studio » - « Autres paramètres » - « Paramètres de réservation ».
Fais défiler vers le bas jusqu'à la section « Liste d'attente » et coche la case « Réserver automatiquement les clients ayant un abonnement valide, l'un après l'autre, si une place se libère ».
Clique sur « Enregistrer les paramètres ».
Cette fonction n'est que disponible sur le web.
Dès que tu as activé l'option, le système vérifie d'abord qui a un abonnement valable parmi les membres de la liste d'attente. Ensuite, les membres sont automatiquement réservés en fonction de leur ordre. S'il y a encore des places ou si personne n'a pu être réservé, tous les membres de la liste d'attente reçoivent une notification.
Si le système d'abonnement et de facturation est désactivé dans ton studio, la vérification de l'abonnement est ignorée et le membre suivant est automatiquement réservé.