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Hier findest du Antworten auf deine Fragen zu SportsNow!

Erste Schritte

Willkommen bei SportsNow! Wie schön, dass du dabei bist. Legen wir gemeinsam los!

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Von Anmeldungen bis Zutrittskontrollen - erfahre genau wie SportsNow funktioniert!

HĂ€ufig gestellte Fragen (FAQ)

Gerne geben wir dir hier Antworten auf die am hÀufigsten gestellten Fragen.

HĂ€ufig gestellte Fragen

Ich habe keine BestÀtigungsmail erhalten. Was kann ich tun?

Bitte ĂŒberprĂŒfe deinen Spam-Ordner. Vermutlich ist die BestĂ€tigungsmail fĂ€lschlicherweise vom E-Mail-Anbieter als «Spam» identifiziert worden. Folgendes hilft:
  • Den Browser öffnen und im Webmail anmelden (bspw. www.gmail.com, www.hotmail.com, www.gmx.ch, www.bluewin.ch)
  • Den «Spam» oder «Junk» Ordner auswĂ€hlen
  • Alle E-Mails von SportsNow markieren und als «kein Spam» markieren oder in den Posteingang verschieben

Falls dort keine BestÀtigungsmail vorliegt, dann kannst du dir eine neue BestÀtigungsmail zukommen lassen: «Neues BestÀtigungsmail anfordern»

Falls es immer noch nicht klappen sollte, sende eine E-Mail an support@sportsnow.ch. Wir helfen dir gerne weiter.

Ich kann mich nicht anmelden. Was kann ich tun?

Kein Problem! Du kannst ganz einfach dein Passwort zurĂŒcksetzen:

  • Lade die Seite «Passwort vergessen?»
  • Gib dort deine E-Mail-Adresse ein
  • Du erhĂ€ltst kurz darauf eine E-Mail mit einer Anleitung um ein neues Passwort zu setzen
    (Falls du keine E-Mail erhĂ€ltst: ĂŒberprĂŒfe deinen Spam-Ordner.)

Alternativ kannst du auch dein Studio um ein neues Passwort bitten.

Stunde buchen nicht möglich. Was kann ich tun?

DafĂŒr kann es mehrere GrĂŒnde geben:

  • Anmeldung geschlossen. Die Anmeldung kann aus folgenden GrĂŒnden geschlossen sein:
    1. Die Anmeldefrist dieser Stunde ist abgelaufen. WÀhle ein neues, spÀteres Datum aus.
    2. Das Anmeldefenster ist noch nicht offen. Warte bis das Anmeldefenster offen ist und buche dann die Stunde.
  • Ausgebucht : Die Stunde ist ausgebucht und es sind keine PlĂ€tze mehr frei. WĂ€hle ein anderes Datum aus, buche eine andere Stunde oder versuche es spĂ€ter nochmals.
    In der App: DrĂŒcke auf die ausgebuchte Stunde und drĂŒcke auf „In Warteliste eintragen“ um dich auf die Warteliste zu setzen. Du erhĂ€ltst eine Benachrichtigung, sobald ein Platz frei wird.
    Im Web: DrĂŒcke auf „In Warteliste eintragen“ um dich auf die Warteliste zu setzen. Du erhĂ€ltst eine Benachrichtigung, sobald ein Platz frei wird.
  • Falls die Warteliste nicht verfĂŒgbar ist, dann setze dich direkt mit deinem Studio in Verbindung.

Ich möchte keine E-Mails / keine Nachrichten erhalten. Was kann ich tun?

E-Mail Benachrichtigungen lassen sich deaktivieren den „Einstellungen“ deines Kontos. Schalte dort einfach den Schalter „E-Mail Benachrichtigungen“ aus.
Push-Nachrichten auf dem Smartphone lassen sich ebenfalls deaktivieren.
  • Android: Einstellungen > Anwendungsmanager / Applikationen / Apps > SportsNow > „Benachrichtigungen anzeigen“ deaktivieren
  • iOS: Einstellungen > Mitteilungen > SportsNow > „Mitteilungen erlauben“ deaktivieren
Wichtige Informationen wie Direktnachrichten, Kaufquittungen, Mahnungen usw. werden weiterhin per E-Mail zugestellt.

Ich bekomme keine Push Nachrichten. Was kann ich tun?

Falls plötzlich keine Push Nachricht mehr ankommen, dann hilft folgendes:

FĂŒr iOS: 

  • «Einstellungen» öffnen
  • «SportsNow» auswĂ€hlen
  • Sicherstellen, dass «Mitteilungen erlauben» aktiviert ist
  • Die SportsNow App öffnen
  • Auf «Mehr» und «Abmelden» drĂŒcken um sich abzumelden
  • Erneut anmelden

FĂŒr Android: 

  • «Einstellungen» öffnen
  • Anwendungsmanager / Applikationen / Apps öffnen
  • SportsNow auswĂ€hlen
  • Sicherstellen, dass „Benachrichtigungen anzeigen“ aktiviert ist
  • Auf «Mehr» und «Abmelden» drĂŒcken um sich abzumelden
  • Erneut anmelden

Es geht nicht. Ich erhalte einen technischen Fehler. Was kann ich tun?

  • Versuche die Aktion spĂ€ter nochmals.
  • In der App : Starte dein Smartphone neu, stelle sicher, dass du eine funktionierende Internetverbindung hast und versuche die Aktion nochmals. Solltest du weiterhin einen technischen Fehler erhalten, dann mach ein Screenshot und sende uns eine E-Mail mit einer Beschreibung was du machen wolltest und wo der Fehler auftrat. Du bekommst in der Regel innert einem Arbeitstag eine Antwort und Hilfe vom SportsNow-Team.
  • Im Web: Solltest Du weiterhin einen technischen Fehler erhalten, dann mach ein Screenshot und sende uns eine E-Mail mit einer Beschreibung was du machen wolltest und wo der Fehler auftrat. Du bekommst in der Regel innert einem Arbeitstag eine Antwort und Hilfe vom SportsNow-Team.

Du kannst gerne das Kontaktformular nutzen um eine E-Mail zu schicken.