Par défaut, la raison est que ton membre s'est inscrit avec deux adresses électroniques différentes sur SportsNow et ne se connecte pas avec la même adresse électronique que celle qui est enregistrée avec toi dans les données client. Le problème décrit peut être résolu en vérifiant et en assurant les points suivants :

  • Vérifie s'il y a des erreurs de frappe : L'adresse électronique du membre est enregistrée correctement et précisément dans les données du client.
  • Corrige l'adresse électronique : Si le membre utilise une adresse électronique différente, tu peux changer l'adresse électronique dans les détails du client en cliquant sur «Modifier les informations personnelles»
  • Veuille demander au membre de se déconnecter et de se reconnecter à l'aide de l'adresse électronique fournie.